上线刚刚四个月,百度医生APP就交出了一份亮眼的成绩单,不仅完成了对广东、福建、湖北、江西四省90%以上三甲医院的覆盖,还可以为患者提供近3万名医生的在线预约挂号服务,拥有的线上号源数量达到行业第一。
目前国内移动医疗领域百花齐放,好大夫、丁香园、春雨医生等各类APP层出不穷,但由于我国医疗体系的公立特性,未能完全对互联网企业开放医疗资源,这成了制约移动医疗行业发展的最大瓶颈。百度医生能在混战中脱颖而出,短期接入众多优质医疗资源,其倡导的闭环服务模式功不可没。
打造医患双选平台化解“就医难”
医疗服务在我国长期属于“卖方市场”,医患沟通不畅。百度公司总裁张亚勤曾表示,百度所打造的医疗闭环服务是让信息更加的透明,消除资源不对称,帮助用户更快地找到所需要的医生;对于医生来说,也可以更容易的找到对症的病人。这种模式将使互联网与社会中的资源、服务及每个个体紧密联系。
“百度医生”为用户提供了找医生、约医生、评医生的完整闭环服务。通过百度的大数据支持,用户可以很快的确定自己需要什么医生,之后就可以随时在网上进行预约了,这个流程非常快捷。而在就医结束后,还可以对就诊医生进行专业知识和服务态度等方面的评价,不仅为其他用户进行参考,更是对该医生在舆论上的一个监督。
闭环服务模式突破行业瓶颈
当前BAT的移动医疗布局各有特点,其中腾讯收购的丁香园属于资讯平台,主要用于与旗下的沟通平台结合,阿里是侧重通过客户端的衔接对从医疗服务上游到终端购药的布局,而百度医生的切入点则更为直接有效,抓住当前“就医难”的社会痛点,让患者能以最直接的方式享受在线挂号、查阅检查报告、药品领取信息等互联网服务。
百度医生打造三个服务闭环的行动路径已经非常清晰:
首先完成人与服务的闭环。百度的大流量可以为医院带来患者用户,医院可为百度医患双选平台提供丰富的医生信息、挂号和其他门诊资源,打造与医疗服务对接闭环。
其次,实现线上线下的闭环。百度医患双选平台的线上服务,最终能通过医院线下服务团队,为用户提供更好的就诊体验,打通线上线下服务。
第三,形成产品本身闭环,即预约医生、挂号、支付的闭环。
多纬度战略合作 全面接入优质医疗资源
今年以来百度医生先后与301医院、上海华山医院等一系列权威医疗机构达成战略合作,百度医生不仅将帮助合作医院搭建完善的患者数据采集和医疗大数据分析平台,还可以帮助临床医学的研究,让医疗技术与服务得到实质性提升。顶级公立医院的示范作用预计会给百度带来更多优秀的医院合作伙伴,医生与医疗大数据对百度医生来说都已经敞开了大门。
为了突破线下资源积累不足的瓶颈,百度医生还与健康之路和就医160等众多第三方平台进行战略合作,给患者提供最佳的线下使用体验。
另据行业人士透露,未来百度医生会打通支付环节,将来患者通过百度医生只需指尖轻松滑动几下就可以完成以往排队挂号、缴费等繁琐环节,让看病变得轻松起来。
在互联网医疗刚刚起步的今天,百度医疗线上线下齐头并进,打通三大闭环,快速接入大量优质核心医疗资源,凭借自己强大的数据和技术能力加以整合,已经完全具备了赢得最大市场份额的实力。