华夏医界网讯（秦晓） 2015年8月15——16日，“医界讲堂”第10期课程直播在华夏医界网火热启动。在为期两天的课程中，医院循环服务流程创始人邹树波老师为与会学员奉献上了一场精彩的课程。

 

　　本次课程围绕“医院360°优质服务”这个议题展开，重点讲解了新形势下医疗市场的竞争靠什么？什么是服务？服务的概念以及服务的本质。为什么要做服务？服务的重要性：医院与个人的需求；医院与市场的需求；医院与顾客的需求等问题。
 

 

　　本次“医界讲堂”活动中，邹树波老师结合医院服务的现状，提出问题，讨论活动解决，所有学员深度参与，思维观念的洗礼，行为得到准则的约束，案例剖析，融会贯通，通俗易懂，兴趣+学习的颠覆性教学模式，让学习实战实效！邹树波老师以严谨的教学方式及自身的行为素养赢得了所有学员的认同与赞誉。现场的火热气氛和双方的精彩互动，不知不觉之中将课程拉近尾声。“医界讲堂”第10期课程直播就这样在阵阵热烈的掌声中完美落幕。

 

 

　　通过对本次的学习，学员表示深深了解了什么是服务，服务的本质是什么？明白服务与自己是息息相关的，“你希望别人怎么对你，你先怎样对别人！”服务别人其实就是服务自己，服务=收入；通过学习的体验，让员工明白自己的价值取向，制定服务目标，从而达到员工在实际工作中能自动自发、轻松愉悦、发自内心的做好服务，满足于别人亦满足于自己的需求！