在沿海某副省级城市，有两家按照三级甲等医院建造的民营医疗机构，两家医院均是当年的省市重点引资项目。

　　A医院一期投资7亿元，占地140亩，建筑面积10.9万平方米，设计床位800张。于2006年开始试运行，历经五年成长，于2011年开始营利，达1600余万；2011-2014每年营利呈‘翻倍’式增长。

　　B医院一期投资8亿元人民币，一期建筑面积8万平方米，设计床位650张，2011年开始试运行，历经五年成长，从目前态势来看，经营难以为继，营利遥遥无期！

　　是什么导致了“同一城市、享受同样政策、具有类似地理位置”的大型医疗机构，出现了相差如此悬殊的经营结果呢？是资源管理策略。根据“国标GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》”,资源管理就是对人力、财务、信息和知识、技术、基础设施和相关方关系等资源进行管理。

　　医疗机构，尤其是民营医院机构，如同其它经营性组织一样，做好资源管理，是组织能否生存的最关键起点。

　　下面我们选择GB/T19580-2012中的财务、人力、信息和知识、技术管理四个方面，来具体分析A/B两家医院的管理差异。

　　两家医院的财务管理差异
 

　　财务资源管理的关键是确定资金需求，保证资金供给。从上表可以看出：

　　A医院充分重视了资金需求及资金供给管理，充分考虑了职工生活保障、人力资源成本预算及供给保障，充分重视了运营启动资金的准备，并对投资回报周期做出了科学的预估；同时，通过职工宿舍的房产私有化，加快了资金周转，提高了资金利用效率，确保了医院经营的资金保障，成功度过“启动运营-投资回报”周期，顺利到达稳定运营及营利期。

　　B医院忽视了资金需求及资金供给管理，将公司“可支配资金额度”90%以上用于医疗用房建设投资和医疗设备投资；尤其在医疗设备投资方面，缺乏策略与计划。A/B两家医院的医疗设备投资有着重大的区别：A医院购置了当年相邻四个地级城市唯一一台肿瘤检查大型设备，而手术器械设备、监护室设备等中端设备，则结合业务需求分期采购；B医院虽设置为以肿瘤为特色的综合性医院，但大型设备并无特色，且一次性采购了十个手术间的器械设备，并且是清一色的最高端德国制造。

　　由于B医院在设备投资方面的策略与计划失误，以及忽视人力资源投资，也没有充分考虑好投资回报周期的资金需求与保障，致使医院从试营业开始即面临资金短缺，以及资金短缺带来的高端人才引进困难、低端人员配置不足，并由此带来恶性循环。

　　两家医院的人力资源管理差异
 

　　对于一家新建立的医疗机构来说，人力资源管理的关键是确定员工的类型及数量的需求，以及识别所需员工的特点和技能，做好员工“招聘、任用和留住”工作。从上表可以看出：

　　A医院基于较为充足的运营启动资金准备，基本能够根据所需求的员工类型、技能水平招聘到足量的各科室员工，并从邻近县市区医院招聘到学科骨干，确保了运营初期各专科的顺利开诊。

　　B医院基于财务投资的分配失误，致使启动运营资金短缺，招聘人员量不足，专科开设受到极大限制，遭遇高端设备、高端环境、低端分科的尴尬局面。同时，由于每专科人员数量少，无法满足医师规范化培训及继续教育等业务人员成长的必须需求，甚至出现如果没有诊治病人就必须连续值班在岗的严重问题，更谈不上员工绩效管理、员工学习与发展、员工的权益保护与满意程度等等所有问题，造成员工招聘越来越难、员工流失率越来越高的恶性循环。

　　医院信息资源管理的关键，是如何使信息系统适应组织的发展方向及业务需要；医院知识资源管理的关键，是如何收集、识别、确认、传递、分享和应用来自于员工、竞争对手、标杆及相关方的最佳实践。

　　在信息资源管理方面，A医院厉行节约，除了根据医保管理规定购置了全市统一的HIS系统之外，未营利之前基本没有采购其它管理系统，OA使用公司原有版本。B医院则按照省卫生厅规定的三级系统信息系统要求，购置了较为完善的业务信息系统；但是，由于B医院业务量较低，许多系统至今并未真正使用。

　　在知识资源管理方面，A医院通过大量招募本土化的业务骨干，收集、传递、分享竞争对手、标杆及相关方的最佳实践经验，快速拉齐外域招聘人员与当地医疗卫生水平的差距。而B医院，由于人员配置严重不足，以及缺少本土化业务骨干，基本没有精力及能力顾及知识资源管理。

　　两家医院的技术资源管理差异

　　技术资源管理主要是对拥有技术的评估、与同行的比较，以及以国际先进技术为目标，开发、引进、消化、吸收适用的先进技术和先进标准，提高组织的技术创新能力。在医疗行业，技术资源管理尤其重要，但其关键与企业有所差别，医院并不非常注重专利的确权、专利的应用，而是非常重视引进、消化、吸收适用的先进技术和先进标准。做好技术资源管理的最佳载体是技术人员，A医院由于引进了当地最为知名的妇产科、肿瘤外科技术专家，以及较为广大和扎实的本土技术骨干，因此在初始运营病源相对不足的情况下，靠“技术”拓展了市场。B医院即没有引进本地的知名技术专家，也没有引进国内著名的技术专家，致使技术的专业化，技术的引进、消化、吸引成了医疗市场拓展的瓶颈。