9月下旬,深圳商业联合会的官方微信上,列出最新一批入围“深圳老字号”评选复审阶段的候选企业名单,由莆田(中国)健康产业总会会长林志忠先生投资扶持的深圳博爱医院赫然在列。而在9月16日上午,由深商联、深圳商报社、深圳广电集团财经生活频道三家主办单位领导,以及市行业协会、主流媒体和市民代表组成的考察品鉴团,走访了参评第六届“深圳老字号”的深圳博爱医院,又给博爱医院的品牌价值添加了新的砝码和注脚。
博爱医院正以自身的品牌影响力、历史沉淀、企业实力,逼近着全深圳各大老牌企业争相竞逐的“深圳老字号”殊荣,谁又能想到,成立于1995年,委身于红岭一隅的一座小医院,会在经历了一批批博爱人21年的奋斗、打拼和沉淀后,成为坐拥四幢楼宇,年门诊量超过20万人次,背倚大型跨国医疗集团的多专科联合体综合性医院?
上世纪90年代的“拓荒”之旅
博爱医院完成健康事业“三级跳”
1995年,一批年轻热血的理想主义者在深圳聚首,投身于这片方兴未艾的创业热土中。他们精心选址,圈定了罗湖福田交界、位居深圳中心腹地的红岭路:来,我们来为服务深圳人的健康办一座医院吧——这些博爱医院的创建者、先驱者怀着质朴的健康使命和理想,就这样引燃了健康产业的星星火种,从此启动了一段足可载入深圳史册的医疗佳话。
早期的博爱人,致力于民营医疗产业,本身就是一项前途未卜的“拓荒”之旅。上世纪90年代,人们的就医习惯被牢牢锁定于公立医院及“可报销”医疗机构,而当时民营医疗机构、诊所固然数目众多,但却缺乏规范管理及有效协调,呈现一种丛生杂乱的业态,社会舆论对民营医院也怀有成见——天时地利人和似乎均不占优,但博爱的创建者们却偏偏要在逆境中“愚公移山”。看似无法逾越的“大山”,终于被博爱人奔放、激越、开拓的精神所撼动,他们凭着摸着石头过河的探索精神,终于开凿出了深圳民营医疗行业的点滴光亮。
21世纪初,深圳民营医疗行业发展迎来了新的井喷时期和红利时期。医疗行政管理的进一步规范化,以及市场竞争的自净功能共同作用下,一批落后于时代的“挂靠诊所”逐渐退出历史舞台,而口碑过硬、医疗质量可靠的民营医院通过优胜劣汰,在行业的大浪淘沙中获得了新的发展。重新洗牌后的行业格局,使民营医疗机构必须以更加规范化的办医环境、更贴心的服务举措,更细致的临床诊疗为核心竞争力,而深圳博爱医院正是将“规范化”发挥到极致的出色代表。此间,博爱医院坚持以内涵建设为核心发展动力,抓住新的时代机遇,从而使人才数量、办医规模、学术水平、设备硬件都获得了显著的升级,而更值得一提的是,2006年,深圳博爱医院成为了深圳首个被评为“医保定点机构”的民营医院——从拓荒到发展,从发展到口碑,从口碑到品牌……得益于深圳包容、开放的情怀,受惠于深圳对先锋者、改革者的垂爱,博爱医院上演了民营医疗版本的“杜拉拉升职记”。
巧合的是,博爱医院发展的每一个重要的时间节点,历史拐点,都恰恰与深圳民营医疗行业的格局变迁息息相关。难怪有媒体这样写道:博爱医院的成长史,恰恰就是一部深圳民营医疗史。过去,民营医疗行业是一片“处女地”,没有现成的模式作指导;而纵观深圳博爱医院的21年发展轨迹,我们仿佛看到,由博爱人独创并磨砺出的“博爱模式”似乎已成为我国民营医院成功创立和发展的领航标杆,其服务模式、技术模式、管理模式、速度模式等均成为了民营医疗行业的楷模和范本。
大数据医疗时代
博爱医院仍然跻身行业前端
新的时代拐点又不期而至,这一次摆在博爱人面前的,是以信息化、掌上化、手机客户端为核心关键词的“大数据医疗时代”。这一次,博爱人同样是跻身行业前端的弄潮儿。
从“医保定点单位”的红色大字下,走进一扇自动开阖的玻璃门,深圳博爱医院锃亮明敞的大厅就这样映入眼帘---一支惊艳的“粉红女郎”阵容早已在此静候,这批高颜值医护团队会向你报以娇俏温馨的微笑,对你嘘寒问暖;你的视线可能会被大厅中央,那个长得酷似IPHONE-PLUS加大版的庞然大物深深吸引——这个自带屏幕,又略显呆萌的电子机器,你可以对它指指戳戳,它会用形象的图文提示把你分流到你想要去的科室,给你最贴心的健康贴士。
这是2015年9月的深圳博爱医院。如今,她已经被现代化、信息化、时尚化的气息所笼罩——四幢大楼围成一个舒适辉煌的就医、养生、美容空间,服务着每年20万人次的就医者……21年光景,她从一座委身红岭一隅的小医院蜕变为了囊括医学美容、口腔科、外科、中医科、妇科、产科等30多个临床科室的多专科综合医院。如今,医疗大数据、信息化成为当下潮流,博爱医院更是紧跟时代发展,开发了以掌上医院、触屏终端、在线挂号、微信预约为基础的线上线下诊疗服务系统,引导患者错峰就诊,节约患者等候时间,提升就诊舒适度及便利度,让诊疗过程变得在线化、一键化、指尖化。信息平台的优化建设,信息化诊疗观念的吸收和渗透,硬软实力的并举发展,是在为博爱医院下一段发展征程伏枥、蓄力。现今“望闻问切”的诊疗过程,或许未来会被“点戳摸指”的掌上医疗所取代。
更崇高的健康使命和夙愿将在未来完成——博爱医院要成为“三甲”医院,打造健康产业的百年老店。21年,仅仅是博爱医院的一个崭新起点,而参评“深圳老字号”,亦仅仅是博爱21年青春史记的一次阶段性浓缩……这场延续百年的健康接力,不会停滞;大仁博爱,品质百年!