日前，广东省家庭医生协会在“分级诊疗下护理发展前景高峰论坛”上透露，将于12月中旬在广州正式推行U护APP服务平台，通过该平台，广州市民只需动一动指尖，便可享受护士上门的专业护理服务。据悉，该协会于今年9月已经在珠海正式运行U护APP服务平台，该平台聚集了全省各地的医生、护士。

　　互联网正在而且会持续改变人们的生产和生活方式。譬如，出行打车的方式，一些地方推出的“掌上社区”.在互联网深度植入生活的方方面面之时，出现U护APP服务平台并不令人惊讶。而且，这种模式既赋予了医护人员的执业自由，又实现了一些居民居家养老的愿望，可谓借助互联网实现了双赢。

　　然而，目前毕竟是传统信息时代向互联网信息时代过渡的时段，并不是所有人都能适应生活方式的改变与革新。同一天的新闻，河北秦皇岛所有80岁以上的老年人都能享受老龄补贴了，于是一些社区开通了网上通知，需要这些80多岁的老人上网加QQ,这让一些老年人直呼“受不了”.面对这种窘境，社区工作人员给出的答复是：不懂找你孙子。现实确乎如此，年轻人驾轻就熟的网上服务，到了老年人那里就会一脸茫然。

　　具体到U护APP服务平台，其面对的服务对象主要以老年人或者身体不便的患者为主，如果出现“叫好不叫座”的尴尬，也不足为奇。应该承认，有的老年人并没有使用手机的习惯；诸多老年手机也非智能手机，并不能下载安装APP;即便是使用智能手机，一些老年人对操作手机上网和使用APP,也是障碍重重。这提醒我们，公共服务出于便捷考虑，在“接网气”的同时，不能忘记“接地气”.

　　这里所谓的“接地气”,不仅指“公共服务+互联网”之后，传统的服务供给模式不能丢，更在于，搬上网络的公共服务要有与网络路径供给相匹配的内在程序调整。譬如U护APP服务平台，基本上门费用为60元，服务费用依照具体服务而定，一般是上百元。就此，有市民认为，不能医保报销，负担有点重。由这个小切口去观察，就是U护APP服务平台在打造了很潮流的输出端后，并没有在“后台”将服务流程调整到位，导致“网气”接得不彻底，而同时又丢失了“地气”感。

　　必须看到，在传统信息时代向互联网信息时代的过渡期，公共服务可以借助互联网进行创新，却不能让“公共服务+互联网”全部取代传统公共服务模式，因为老人等社会群体已经游离于互联网技术之外。由此，公共服务的完善就要两条腿走路，一者，“公共服务+互联网”要优化“后台程序”,接“网气”接得焕然一新；二者，传统服务模式不能偏废，仍需优化程序接“地气”.