办公桌对门，不要背对病人和家属；看见突然有反光，提高警惕……上述这些，是北京某三级医院医生林枫和同事们的防身"秘笈".林枫告诉记者，不少医院开办了防身培训，有的邀请公安局教官，还有的邀请世界跆拳道联盟黑带四段高手，前来传授防身绝招。

　　不可否认，近年来各地"医闹"不断，暴力伤医事件时有发生。但必须承认，所谓的"医闹",其实多数仅是医患纠纷，并大都由医患之间的沟通只关注技术而忽视服务造成的。因此，若要化解医疗纠纷，遏制暴力伤医事件的发生，关键还是从强化医德、提高医术、优化服务等方面入手；而不是组织医生练武防身，俨然把医院变成了"武术馆",把患者当成了"对手".

　　应该说，医患关系比较紧张，纠纷不断，也与部分医院管理缺位和一些医生医德丧失脱不了干系。如索要红包，或过度医疗，借病患敛财等，已招致众多患者不满。当然，也不排除少数不良患者凭空生造出"医疗事故",借此敲诈医院，甚至演变成职业医闹行为。对此，医院不反思自身存在的诸多弊端，却一味地依赖于"以武力解决问题",将患者视为敌对关系去"严防死守",从小处讲，是一种"防卫过当";从大处讲，折射出医德自信的缺失。

　　打击恶性"医闹"和暴力伤医行为，增强医务人员的自我保护意识和能力，固然重要，但重塑医德，重建医患互信，显然更重要。首先，地方政府应组织相关职能部门，组建处理医患纠纷的专门机构，依法调解，秉公办事，维护医患双方的权益。当然，对于恶性"医闹",理应重点打击，决不能"花钱买维稳",助长职业医闹的嚣张气焰。同时，医院要加强职业道德教育和管理，不断提高医务人员的业务素质，减少和避免医疗事故的发生，不给职业医闹可趁之机。

　　换言之，医生"练武"防身，不如"技德"服人。患者到医院看病，不仅能得到高水平的诊疗，还要享受到如家人般的温馨服务。这就要求医院应把构建和谐医患关系理念，贯穿到医院的日常医疗服务工作中，创新与丰富一系列便民、惠民服务措施，把亲情和爱心融入医疗服务全过程。进一步提升服务质量标准，使患者在医院享受到朋友式的照顾、亲人般的关怀，增强患者战胜疾病的信心，同时也有效地缓解医务工作者的职业心理压力，更加专注提高医疗服务水平，为医院赢得更好的社会声誉和更大的亲和力。