民营医院面临的最大问题是人才缺失；94%的民营医院对未来充满信心，80%将在未来三年扩大投资；患者对民营医院收费最关注，对该项打分也最低……11月12日下午，“2013湖南民营医院生态环境与诚信现状蓝皮书”在长沙发布。

    湖南民营医院从2003年的30家发展为2012年的351家，已超过湖南公立医院数量，发展非常迅速。为推动湖南民营医院的发展，《健康新语》杂志委托国内知名调研机构“零点研究咨询集团”在湖南进行本次调研，其中生态环境调研对象为民营医院的投资人或高层管理者，调研了33家医院，涉及长沙、张家界、岳阳、株洲、邵阳、郴州6个城市的综合性医院和各个类别的专科医院；诚信现状的调研对象则是民营医院的患者或患者家属，共涉及916份医院样本。调研活动从8月份开始至10月底结束。

    本次调研发现，在民营医院反映的各类问题中，人才缺失位居问题之首。

    累计有高达97%的民营医院负责人认为“从公立医院引进高端人才”困难，其中有58%表示非常困难。即使是一般性人才，表示引进困难的比例也高达70%。认为从医学院校招聘毕业生也不容乐观的受访者占了23%。调查数据显示，民营医院最缺少的人才是主任医师、副主任医师等高级资格医生，其次是中级资格医生。对高层和中层管理者，民营医院也存在着较大的缺口。

    医疗人才主要集中在公立医院，尤其是省会重要三甲医院，无论民营医院通过什么形式，均难以实现人才的自由流动，主要原因是，公立医院拥有雄厚的医疗、科研、经费等资源，更易通过职称评审，还享受退休保障待遇，这些因素使得人才希望留在公立医院而不愿意进入民营医院。虽然国家提出“医师多点执业”，但在实际操作中还有诸多限制，无法落到实处。医疗人才流动困难的后果是公立医院与民营医院人力资源失衡，导致大医院病人人满为患，看病难，同时也影响并制约民营医院的发展。

    诚信现状调研表明，患者与公众对民营医院的诚信认识存在巨大反差，证明从未去过民营医院的公众对民营医院的诚信认知存在误会。

    本次诚信调研内容分“规范诊疗”、“质量与安全”、“文明服务”、“合理收费”、“广告诚信”5个一级指标及15个二级指标。受访的患者根据指标与权重打分，民营医院的整体诚信得分是78.5分，处于较好水平。而“零点”2013年新医改四周年的调查则显示，民众信任民营医院的比例仅30.6%，不及公立医院信任度的二分之一。患者与公众对民营医院的诚信评价反差，说明公众对民营医院存在一定程度的误解。

    “民营医院的接诊量仅相当于公立医院的1/10，很多公众从来没去民营医院就诊过，有的甚至一直保持着十多年前民营医院发展前期留给大众的印象。现在国家对民营医院的监管很严，民营医院整体水平显着提管，管理越来越规范，用过去的那种印象来评价现在的民营医院，对民营医院显然不公平。”零点的负责人在发布调研成果时如此解读。他同时强调，个别民营医院的违法经营行为经报道后，很容易被放大为对整个行业的理解，从而让民营医院陷入整体的诚信危机之中。

    在诚信现状调研中，“合理收费”得分最低。根据患者评价而计算出的各一级指标权重中，“合理收费”权重最大，说明患者最看重收费诚信。为什么这一项打分低，专业人士分析，这跟一些医院诱导医疗、过度医疗等行为有关，证明百姓心中有杆秤。如果民营医院能够在收费合理问题上能有突破性的进展，无疑会大大改善其诚信水平。

    虽然民营医院的发展还有很多瓶颈需突破，但绝大部分（94%）民营医院负责人还是看好民营医院未来的发展，其中近2成（18%）的人“非常看好”。调查显示，近8成受调查医院将在未来三年内扩大投资。最大的投资领域在于引进人才（84%）；其次是培训医护人员、添加或更新医疗设备等（超过70%）；值得注意的是，有60%的民营医院表示未来三年将会继续开设分院。

    《蓝皮书》还公布了2013长沙民营医院诚信力调研得分在前20的民营医院，包括爱尔眼科医院、安贞医院、贝诺医院、博雅眼科医院等。