8小时的工作时间内,平均每位医生只看7、8个病人。如果选择这样的医院看病,患者还需提前预约吗?近日,记者以患者的身份拨通了佳美口腔、玛丽妇婴等民营医院的电话,几乎所有工作人员都希望患者提前预约。他们的说法是:提前预约可按时就诊,患者无需等待。但实际走访时,记者在没有预约的情况下也顺利看病,并没有过多等待。
日前,继141家二三级公立医院在北京114预约挂号平台上线后,首批民营医院也已加入114,免费面向市民提供预约挂号服务。他们的加入在引起社会关注的同时也引发了大家的讨论:原本拨打民营医院的电话即可预约,为何还要加入114预约平台?这些民营医院是在炒作吗?民营医院加盟114,到底是鸡肋还是机会?为了解答这些问题,记者进行了走访调查。
王女士来到佳美口腔朝外门诊部做治疗,她在未提前预约的情况下仍旧顺利就诊。
鸡肋说:患者少,预约多此一举
8月29日中午,记者跟随王女士来到佳美口腔朝外门诊部就诊。
“我上次来这儿看牙,也没有预约,到这儿就直接看了。人不多,几乎不用等,确实比较方便。”此次看牙,王女士并没有提前预约。她对记者说,平时她上班很忙,根本抽不出大块的时间去医院看病。“公立医院人太多,一去至少半天。有时做牙齿治疗需要很多次,哪有那么多时间啊!”王女士说,民营医院患者少,又不用等待,对她个人来说确实是一个很好的选择。对于提前预约,王女士有些不解:平时患者就比较少,最多等个十来分钟,为何还要多此一举?
记者从佳美口腔朝外门诊部工作人员处得知,该门诊部目前有三个牙医出诊,他们平均每人每天看7、8个患者,基本可以保证下午5点时正常下班。
对于民营医院加入114预约挂号平台的事,王女士也听说了,但她有点想不通,民营医院本来患者就少,而且拨打医院的电话也可以预约,为何还要加入114呢?“我觉得是炒作噱头,扩大知名度和影响力吧!”王女士说。
机会说:方便患者 赢得市场
8月29日上午,记者拨通了114预约挂号平台电话,咨询预约挂号相关事宜。记者了解到,如果挂佳美口腔国贸店的号,9月2日上午9点即可就诊;如果挂北京口腔医院的号,则需要等到10月20日才能就诊。
与公立医院的号源紧张情况不同,民营医院的号源比较容易预约。
记者了解到,由于各公立医院除了一部分需要提前预约的号源外,还有一部分可以在医院现场挂号,但就诊前的等候时间往往需要3个多小时。记者在走访多家民营医院时发现,民营医院的患者人数较少,等候时间最长也不过十几分钟,甚至很多患者挂完号后可以立刻就诊。与公立医院相比,民营医院除了时间成本降低外,舒适的就诊环境也是很多患者选择这里的原因。
“民营医院虽然走不了医保,但患者没那么多,我不用把时间浪费在候诊上。现在这儿又能114预约挂号,确实特别方便。最多等个3、5分钟,时间成本大大降低。” 马先生比较追求生活品质,他认为现在一些民营医院的医生医术不比公立医院的差,他说:“如果这儿又能节约时间、环境又舒适,我为什么还要选择起个大早去排队挂号呢?”马先生认为,民营医院虽然不能走医保报销,价格也稍高些,但还是很值得的。至于加入114挂号预约平台,马先生认为这是民营医院发展的一个机会,此举有助于方便患者,改善就诊环境,从而赢得市场。
114:已有五家民营医院加入预约挂号平台
去民营医院就诊是否必要预约?对此问题记者进行了街头随机采访。在采访的20位市民中,6位市民表示他们不会选择民营医院就诊,其中年龄大者居多;8位市民表示不会预约,去民营医院就诊就是因为它人少、机动性强;6位市民表示会选择预约就诊,因为这可以使医患双方更合理的调整时间,提高就诊效率。
记者从114挂号预约平台挂号专员处得知,目前,首批开通预约的民营医院有五家,包括北京麦瑞骨科、佳美口腔、玛丽妇婴、天坛普华、爱尔眼科。但患者预约挂号的总数及频率,该员工并不清楚。
记者了解到,患者若选择了民营医院就医之后,也可像公立医院预约挂号的流程一样,工作人员可以根据患者的病情推荐相应科室。以麦瑞骨科为例,患者可预约到从教授专家到副主任的号源,挂号费用从5元到300元不等。玛丽妇婴医院的妇科、产科都可以接受预约。其预约周期为一周以内的号源,挂号费用根据医师等级的不同,有100元、200元、300元等不同选择。
北京114预约挂号统一平台是北京市唯一预约挂号服务的官方网站,目前,可提供预约挂号服务的三级医院共计72家,可预约的二级医院共69家,民营医院5家,平均每天放号总量已经超过10万个。据了解,由于民营医院114预约刚上线不久,患者目前仅能通过拨打114电话预约,网站预约还未同步。
业内人士:有助患者培养良好就诊习惯
民营医院加入114挂号预约平台究竟是“鸡肋”还是“机会”?北京市卫计委的一位工作人员表示,民营医院加入114预约平台,一方面可以提高就诊效率,另一方面也有助于市民养成非急诊病症提前预约的习惯。
这位工作人员还表示,现在北京的民营医院全部是专科医院,相对于公立医院,他们的就诊环境更加舒适一些。目前这些可预约的民营医院还未列入医保定点医疗机构,但可以接受商业保险。至于今后是否可以成为医保定点医疗机构,该工作人员表示尚未接到此类消息。
9月1日起,北京市卫计委发布的《北京市医疗机构许可管理办法》即将实施。其中明确鼓励社会资本举办中医类别医院、康复医院、护理院及特色专科医院,优先支持举办非营利性医疗机构,鼓励社会资本举办中医类别医院、康复医院、护理院及特色专科医院,鼓励有资质人员依法开办个体诊所。
医疗界业内人士普遍认为,民营医院加入114预约挂号平台也是鼓励社会资本开办医院的一种表现。尽管现在加入的民营医院只有五家,但预计未来还会有更多的民办医院加入。