随着医疗环境的变化以及公立医院自身的改进，广告对民营医院业绩所起到的推动作用已经日益减弱。当下，把病人当作自己的“衣食父母”才能让医院真正回归到服务行业，我们必须用一流的服务来吸引最忠诚的患者群体，用最佳的口碑打造不朽的医院品牌。服务与口碑应如何铸就？于海博老师本次课程一共分为四部分：1.吸引患者的第一印象：优美的环境，医院环境是患者与医院建立情感联接的第一媒介；2.赢得患者的信任：权威的专家，有没有“专家”是患者对医院技术实力的评价指标；3、实现患者满意：极致的服务。服务是赢得患者的终极手段；极致的服务推动患者再消费和转介绍。4、塑造患者忠诚度：高效的流程。

 

　　本次“医界讲堂”活动中，于老师的课程使理论知识、行业经验与培训技巧高度结合，将积累了解决实际问题的丰富经验并将其运用到课堂上，力求帮助学员更有效地接受培训，固化培训效果。于老师设计开发的课程深入浅出，案例生动、丰富，剖析精准，深达内心，让学员产生深远影响。

 

　　于海博老师的课程强调“教育”与“训练”相结合的原理，活动结束后，当天参与课堂的学员和上网点播收看的网友纷纷表示能在快乐的氛围中学习和提升，既改变了自己的工作思维，也增强了工作技能，极富感染力。