2015年11月下旬，宜春市第二人民医院被评为首届“江西省平安医院”，成为宜春中心城区医疗行业惟一获此殊荣的医院。

　　“医院能获评江西省平安医院，首先是技术过硬、设备先进，赢得了患者的信任；其次是科学管理、创新创优，赢得了患者的满意；再次是以人为本，服务到位，赢得了患者的好评。”该院院长熊晶辉说道。

　　宜春市第二人民医院严格执行三级医师查房制度

　　科学管理创新创优

　　“医院要发展壮大，除了医疗技术过硬、医疗设备先进外，还得有科学规范的管理。”熊晶辉告诉记者，宜春市第二人民医院对药品的管控十分严格。

　　据了解，该院严格执行全省药品网上采购规定和药品物价政策，对滥用、乱用、不合理应用抗生素的医生，该院会在每月例会上通报批评并给予经济处罚，对严重违反抗生素合理使用且屡教不改的医师停止其处方权。

　　此外，该院严格落实首诊负责、疑难病例讨论、术前讨论、三级医师查房等医疗核心制度。质控科每月定期抽查各科医疗文书的质量，对检查结果进行汇总，对存在的问题进行分析，并以书面形式反馈到科室，确保整改落实到位。

　　规范医疗执业行为

　　为了更有效地防止突发事件的发生，医院组建了一支100人的护院队伍，维持秩序，确保医患双方人身和财产安全。去年，该院新安装了高清视频探头16个，重点要害部位监控覆盖面达到100%，所有视频资料保存均超过30天；同时，在财务、药房、仓库安装了一键式报警装置；与派出所合作，在院内设置警务区，并安排公安民警值勤。

　　同时，该院加强医疗服务要素管理，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，该院建立了不良事件上报奖励制度，把预防医疗纠纷发生作为治本之策；建立健全医疗纠纷预防、研判、处置机制。医院健全了行政查房和工休座谈会制度，并为全员购买了医疗责任保险，有效缓解了临床一线医护人员的工作压力。

　　建医患纠纷第三方调解机制

　　“以病人为中心”是宜春市第二人民医院坚持的服务理念。

　　为有效解决患者投诉问题，该院设立医疗纠纷投诉及调解办公室，安装了全程同步录音录像设备，在门诊大厅导诊台设立了投诉窗口，在显著位置公布了医疗纠纷解决流程及举报电话，安排专人值守。此外，该院建立了医患纠纷第三方调解机制，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想，为患者提供及时、方便、优质和人性化的医疗服务。

　　2015年全年，医院接到医疗纠纷投诉18起，较2014年同期下降20%，最后都得到了妥善处理。至今为止，该院未发生重大医疗安全质量事故及群体性事件。

　　被评为全省平安医院，既是对宜春市第二人民医院的鞭策，也是对全院医务工作者最好的肯定。熊晶辉说：“医院将以此作为新的起点，全面推进医疗安全防控体系建设，形成医疗秩序更好、就医环境更优、服务质量更高的健康平安体系，为宜春医疗事业的健康发展做出新的更大贡献。”